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网上花店创业计划书范本(1)
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      一、项目背景

        千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。

        这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场。是十分可行的。

        二、公司项目策化

        1.提供鲜明,公司使命

        有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境

        2.公司目标

        立足地大,服务武汉,辐射华中。创建网上花店一流的公司。

        本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

        三、经营环境与客户分析

        1.行业分析

        地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的

        2.调查结果分析

        本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求

        ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为

        ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种

        ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲

        ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性

        ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等

        ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后

    3.目标客户分析

        在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等

        四、经营策略

        1.小组成员

        黄金金(组长)主要负责网站的制作和维护

       蒋文敏主要负责开发计划

        李鑫主要负责经营策略与项目规划

       王鹏主要负责市场调查和结果分析

       2.营销策略分析

        2.1品牌策略

       网站建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新

       2.2价格策略

        青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求

        2.3促销策略

        ⑴宣传策略
        利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式

        ⑵服务方面

        网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式

        ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡

        ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉

        ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料

        ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格

       ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题

        ⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统

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