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年机关后勤工作总结
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       在委厅的和机关各、直属各的支持、帮助下,2009年是中心持续发展的一年,中心全体工作人员做了艰苦、细致的工作。2009年度工作情况及2010年工作计划汇报:

  第一部分:主要成绩

        一、基建工作管理,物业管理改革。

  房产市场化程度越来越高,许多院区住户转卖了自有住房,各院区逐渐变得混杂,物业改革势在必行。在委厅是分管万助巡的和支持下,在2008年物业管理工作的基础上,2009年中心共投入1841575.48元,对各厅属院区大规模的修善、改造,为院区物业市场化管理作好的。主要了几项工作:

  1、继系马庄院区、南湖路院区住户水电表一户一表的改造后,2009年,中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用电表了安装改造。

  2、南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作。

  3、八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位与管理。

  4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房了拆除,硬化地面140平方米,并对该院区绿化改造。洪都大道院区电子巡更系统,电子红外监控保安系统,车辆电子管理系统,推行现代物业管理办法。

  5、办理完毕12位职工房改房的工作,房产证已发到各职工手中。

  6、在摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后,面对住户的强烈抵制甚至到中心大吵大闹,中心仍耐心细致地解释,原则,清出房源7套,并按厅分房办公室意见报委厅批准后,按程序分房,办理完毕房产证。

  二、车队基础管理工作,驾驶员安全、服务意识。

  、健全车队的管理制度,细化、量化了车队的制度和指标,了以制度管人,以指标管车的要求,使车队的制度更趋于,运转流畅。车队共行驶741986公里,总费用1706567.8元;车队共行驶约690674公里,总费用为1588550.2元。比,总费用下降118017.6元,无任何交通事故,无服务质量和的投诉。

  三、会务接待规范、服务周到。

  1、中心委厅机关会务接待精神,把关费用开支,想方设法降低成本。会议83次,涉及金额207万元,无一差错;并且相同类型的会议,在房价上调的情况下还与持平,长期,会务工作一直受到委厅、经办处室、与会人员的肯定。

  2、分36批机关老、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待,比多接待100多人次,最高峰接待了28人(床位12个),共支出606584.5元,人均支出近2022元,包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资,水电、伙食等等,该费用由中心负担。在所有被接待人员中,中心均发放无记名服务质量调查问卷,在收回的266份答卷中,无一人次表示不满意,99.3%表示很满意。在接待过程中,工作人员的热情,细致周到的服务,受到机关处室干部职工、委厅的肯定和好评。

  四、企业发展

  在2008年工作的基础上,2009年,中心了对企业的产业结构及资产重组。主要做了几项工作:

  1、退出“兴华公司”的经营,与公司的清算工作。

  在合作双方的和下,公司股份如期转让,转让手续和帐目清算等工作,并了省工商、国税等的检查。

  2、成立了江西新华物流有限公司并、稳定运营。

  (1)规范公司内部管理,公司整体素质。

  公司,、健全了包括《员工指纹打卡考勤制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》、《公司员工廉洁自律规范》、《库房管理制度》、《差旅费、费用报销管理制度》、《接待管理办法》及各岗位工作职责,事无大小,均有章可循,制度管人,流程管事。

  (2)齐心协力,2009年度综合经济指标。

  公司正式运行,共发行量230万件包,销售额3300万元,利润1960万元,上缴税款810万元,年初预订的。是在的春、秋两季教材、教辅发运工作中,公司的不利因素了的分析,制订的工作预案,在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等,组织,了“课前到书,人手一册”。两季教材和教辅共发货1.946亿册,发运包件179万件;图书和音像46.4万件,音像教材51549件。

  (3)开拓方物流服务。

  在主业,核心竞争力的,公司调动和现有资产、资源,拓展方物流市场。依托公司核心竞争优势,在江中制药投标中,一举中得周边两省的配送;公司的优质服务,现已扩展到五省的配送、全国西药的仓储和生产物流服务。公司还地与全球五百强的沃尔玛公司江西分公司、麦德隆大型超市达成仓储和省内配送服务,了长期合作关系。

  3、教育印刷厂克服多重,了年初制订的经济指标。

  2009年印刷行业面临了前所未:工价平均下降了12%;材料价格平均上涨了10%;银行贷款连续6次提息,从6.435%提到了8.217%,了27.69%,在利润严重受到挤压的情况下,印刷厂了年初制订的:

  (1)销售总产值达2528万元,超出了年初制定的2500万元超,超出了2008年2460万元的销售产值。

  (2)净利润达210万元,比年初制订的增长了5%;利润率8.17%,超出了年初制订的8%的。

  2009年,教育印刷厂还被省工商局评为“江西省AAA企业”并颁发奖章,被评为“新建县工业十强企业”,公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。

  主要做法和的问题

  一、主要做法:

  1、工程,塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。中心办公地点分散,人数过半的驾驶员长期在外出车,中心内部交流受到制约。缓和紧张的工作,融洽同事间的关系,交流与沟通,中心每月中心全体员工参加的集体活动。每次活动还邀请委厅、机关处室等一起参加,增进与机关的交流与沟通,以便地和改进服务工作。

  2、“改革-创新-发展”的理念,并将该理念灌输给中心每位工作人员。中心不地由全体工作人员参加的读书活动,并组织学习、考试、评比和奖励,鼓励中心员工多读好书,开拓思维,创新工作,了的工作、学习。

  3、,服务意识。后勤工作事务繁杂,人员多为工人编制,文化和综合素质偏低,服务意识淡薄,各厅级的后勤工作矛盾的焦点。情况,中心职工是正式工的服务意识和、,整体工作质量和。正式工不参加集体活动,在受到时甚至恐吓中心,中心仍原则,按要求和规定做事或参加活动的,一律严肃。制度的约束和个案,中心职工是正式工的服务观念已有改观,服务意识也了。

  4、修订和工作制度,以制度管人。在相信机关干部职工素质的前提下,所有制度“无申诉”原则,即只要遭到投诉,被投诉人均机会对被投诉事件申诉和解释,中心将按制度规定直接处罚。在2007年的会务承办中,特殊原因,高教处要求特案,事先处也跟中心主要做了电话交流,但当时中心出差在外,衔接,遭到了高教投诉,对此,中心会务接待员、中心主要分别按制度经济处罚。

  长期,中心企业化管理模式、整体服务意识、和质量受到了省内外关注,省内厅局的后勤中心省外纷纷来函来人情况,参观学习,中心工作制度还被来访带回参考,产生了。

  二、的和问题:

  1、政策的,中心企业经营遇到了,非常需要处室的支持。

  2、职工的服务意识仍有欠缺,服务位。

  2010年工作计划

  1、中心内部建设和管理,改进和中心服务工作并长抓不懈。

  2、“改革-创新-发展”的理念,事业改革,开创中心新的工作和经营。

  3、八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院改造,和实施院区物业管理市场化。

  4、在处室的支持下,高中课改,使教育印刷厂的和利润有幅度的增长。开辟物流市场,扩占全国物流市场份额。

  5、对江西教育发展大厦后勤保障。

  6、在不违反政策的情况下,解决机关各处室交通、接待、通讯、加班等费用补贴,全厅工作质量和生活质量。

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