融资通首页 - 投资商 - 项目 - 策划方案 - 创业资讯 - 会员中心 - 商业文书 - 合同范本 - 常用书信 - 演讲致辞 - 工作报告
融资通   中国
年终工作总 | 财务工作总 | 半年工作总 | 上半年工作 | 上半年个人 | 办公室工作 | 销售工作总 | 工作总结开 | 培训工作总 | 试用期工作 | 单位工作总 | 个人工作总 | 公司上半年
教师工作总 | 教学工作总 | 学校工作总 | 医院工作总 | 银行工作总 | 工会工作总 | 安全工作总 | 班级工作总 | 后勤工作总 | 政务工作总 | 德育工作总 | 党支部工作 | 团委工作总
公司部门工 | 行政工作总 | 学生会工作 | 月工作总结 | 季度工作总 | 工作总结结 | 其他工作总 |
当前位置:首页 >>  上半年工作总结
物业年上半年工作总结
   点击率:
分享到:

         物业2010年上半年工作总结

         时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

       前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。

        在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。    

        通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

        档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,

必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

四、经验与收获

        半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。    

2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。

3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

【声明】资料来源于网络,仅代表作者个人观点,仅供个人参考试阅,我们尊重自知识产权,如有版权问题,敬请及时告知,本站会随时删除侵权文档。


  [相关内容] 更多  
 · 工商局上半年工作总结  · 党员上半年工作总结
 · 公司办公室下半年工作总结范文  · 乡镇工会上半年工作总结
 · 技术中心半年工作总结  · 财务半年工作总结范文
 · 公司团委2016上半年工作总结  · 镇团委上半年工作总结
 · 公益性岗位半年工作总结  · 2016社区上半年工作总结
 · 2016乡镇上半年工作总结  · 2016医院上半年工作总结
 · 教师党支部上半年工作总结  · 公司结算部上半年工作总结
 · 财务人员上半年工作总结  · 法律服务产业发展中心会员部上半年
 · 银行客户经理上半年工作总结  · 后勤上半年工作总结
 · 2016车间上半年工作总结  · 销售内勤上半年工作总结
 · 销售人员2016年上半年工作总结  · 地方税务局上半年工作总结
 · 优秀村官上半年工作总结  · 消防部队半年工作总结
 · 消费者协会上半年工作总结  · 最新公司办公室上半年工作总结
 · 最新小学半年工作总结  · 最新机关办公室上半年工作总结
 · 最新办公室文员上半年工作总结  · 上半年工作总结
 · 2016年个人上半年工作总结  · 旅游局上半年工作总结
 · 市气象局2015年上半年工作总结  · 市公路局2015年上半年工作总结
 · 办公室半年工作总结  · 扫黄打非半年工作总结
 · 街道团工委上半年工作总结及下半年  · 银行上半年工作总结范文
 · 年乡镇安全生产上半年工作总结  · 年个人半年工作总结
 · 社区上半年工作总结  · 单位财务科年上半年工作总结
 · 办公室上半年工作总结  · 国土局上半年工作总结汇报
 · 半年工作总结  · 部队半年工作总结
 · 财务科年上半年工作总结  · 工会上半年工作总结
 · 单位上半年工作总结  · 上半年工作总结
 · 公司上半年工作总结范本  · 部门上半年工作总结
 · 半年工作总结范文  · 公司上半年工作总结
 · 会计上半年工作总结  · 会计半年工作总结
 · 财务部上半年工作总结  · 年乡政府半年工作总结范文
 · 企业上半年工作总结  · 办公室半年工作总结
 · 半年工作总结结束语  · 医院上半年工作总结
 · 年最新个人半年工作总结  · 企业上半年工作总结范文
 · 公司上半年工作总结范文  · 年上半年工作总结范文
 · 总经理半年工作总结  · 销售半年工作总结范本
 · 年团委上半年工作总结  · 年办公室上半年工作总结范文
 · 物业年上半年工作总结  · 年乡政府半年工作总结
 · 半年工作总结开头语  · 上半年工作总结格式范文
 · 超市上半年工作总结及下半年工作计  · 年工厂上半年工作总结
 · 移动公司员工半年工作总结  · 年大学生村官上半年工作总结
 · 妇联上半年工作总结范文  · 上半年工作总结结尾范文
 · 上半年工作总结开头范文  · 年上半年工作总结会议通知范文
 · 关于认真做好年上半年工作总结的通  · 公司上半年工作总结通知格式范本
 · 销售内勤上半年工作总结范文  · 年公司销售部上半年工作总结范文
 · 房地产销售人员上半年工作总结范文  · 酒店客房部上半年工作总结及下半年
 · 酒店财务年上半年工作总结范文  · 酒店出纳上半年工作总结范文
 · 乡镇中心学校年上半年工作总结范文  · 年学校上半年工作总结范文
 · 科技局年上半年工作总结范文  · 县农业局年上半年工作总结范文
 · 工会上半年工作总结  · 企业公司党支部年上半年工作总结范
 · 销售人员年上半年工作总结范文  · 银行个人年上半年工作总结及下半年
 · 环保局年上半年工作总结和下半年工  · 社区年上半年工作总结暨下半年工作
 · 护士年上半年工作总结范文  · 服饰公司年上半年工作总结
 · 银行年上半年工作总结  · 公司上半年工作总结及下半年工作计
 · 年企业上半年工作总结  · 半年工作总结范本
 · 销售人员上半年工作总结  · 年办公室上半年工作总结
 · 办公室年上半年工作总结范文  · 年上半年工作总结范文
 · 县人事局关于上半年工作总结  · 车间上半年工作总结
 · 市外事办公室年上半年工作总结  · 招商局半年工作总结
 · 自来水公司上半年工作总结  · 人事行政部半年工作总结
 · 监理公司半年工作总结  · 财务经理上半年工作总结
 · 酒店营销部上半年工作总结  · 生产车间上半年工作总结
 · 销售半年工作总结范文写法  · 招商局年上半年工作总结
 · 半年工作总结写法
 
 
热点文章 MORE>>
 
   街道团工委上半年工作总结及下半年工作安
   银行上半年工作总结范文
   年乡镇安全生产上半年工作总结
   年个人半年工作总结
   社区上半年工作总结
   单位财务科年上半年工作总结
   办公室上半年工作总结
   国土局上半年工作总结汇报
   半年工作总结
   部队半年工作总结
   财务科年上半年工作总结
   工会上半年工作总结
   单位上半年工作总结
   上半年工作总结
   公司上半年工作总结范本
   部门上半年工作总结
   半年工作总结范文
   公司上半年工作总结
   会计上半年工作总结
   会计半年工作总结
   财务部上半年工作总结
   年乡政府半年工作总结范文
   企业上半年工作总结
   办公室半年工作总结
   半年工作总结结束语
   医院上半年工作总结
   年最新个人半年工作总结
   企业上半年工作总结范文
   公司上半年工作总结范文
   年上半年工作总结范文
   总经理半年工作总结
   销售半年工作总结范本
   年团委上半年工作总结
   年办公室上半年工作总结范文
   物业年上半年工作总结
   年乡政府半年工作总结
   半年工作总结开头语
   上半年工作总结格式范文
   超市上半年工作总结及下半年工作计划范文
   年工厂上半年工作总结
   移动公司员工半年工作总结
   年大学生村官上半年工作总结
   妇联上半年工作总结范文
   上半年工作总结结尾范文
   上半年工作总结开头范文
   年上半年工作总结会议通知范文
   关于认真做好年上半年工作总结的通知范文
   公司上半年工作总结通知格式范本
   销售内勤上半年工作总结范文
   年公司销售部上半年工作总结范文
   房地产销售人员上半年工作总结范文
 
 
范文推荐 MORE>>
 
   财务部上半年工作总结
   年乡政府半年工作总结范文
   企业上半年工作总结
   办公室半年工作总结
   半年工作总结结束语
   医院上半年工作总结
   年最新个人半年工作总结
   企业上半年工作总结范文
   公司上半年工作总结范文
   年上半年工作总结范文
   总经理半年工作总结
   销售半年工作总结范本
   年团委上半年工作总结
   年办公室上半年工作总结范文
   物业年上半年工作总结
   年乡政府半年工作总结
   半年工作总结开头语
   上半年工作总结格式范文
   超市上半年工作总结及下半年工作计划范文
   年工厂上半年工作总结
   移动公司员工半年工作总结
   年大学生村官上半年工作总结
   妇联上半年工作总结范文
   上半年工作总结结尾范文
   上半年工作总结开头范文
   年上半年工作总结会议通知范文
   关于认真做好年上半年工作总结的通知范文
   公司上半年工作总结通知格式范本
   销售内勤上半年工作总结范文
   年公司销售部上半年工作总结范文
   房地产销售人员上半年工作总结范文
 
 
创业计划书 MORE>>
 
   音乐垃圾桶科技有限责任公司创业计划书
   生态农庄创业计划书
   儿童项目创业计划书
   水果连锁超市创业计划书
   大学生校园餐厅创业计划书
   创业计划书涉及的内容
   酒店创业计划书范文
   餐饮创业计划书范文
 
 
项目计划书 MORE>>
 
   武汉市交通信息化实施项目计划书
   创业项目计划书范文
   素食餐饮项目计划书
   国家自然科学基金资助项目计划书填报注意
   建筑项目计划书
   岳西龙井山庄项目计划书
   承包网络维护项目计划书
   项目计划书范文
 
 
会员服务 | 广告服务 | 关于融资通网 | 联系我们 | 友情连接 | 融资通搜索 | 帮助
电话:0371-86551216 QQ:380568887
版权所有@融资通网 豫ICP备08102621号  网络实名:融资通  融资通·中国