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慕雅集贤书吧创业计划书范文
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慕雅集贤书吧创业计划书范文

一.书吧执行总结
    图书馆里固然清静,却没有了闲情逸致;在书店里将就那么一坐,又总觉得憋屈和不雅。而在书吧,点一杯自己喜欢的咖啡,听着悠扬的音乐,随意翻看几册喜欢的书籍,没人打扰,想看多久就看多久,就这样书吧逐渐成为不仅以学生,也同样为许多社会人士所钟情的一种新的休闲方式,而在天津财经大学的校园里,目前还没有任何一家书吧,所以书吧拥大的潜在客户,基于此我们用所学知识策划了一家主要面向学生群体的书吧,策划内容分别为书吧选址,店内设施布置,营销策划,书吧管理及财务分析.
 
1.策划准备
5W1H理念
What: 我们做什么?
Whom:我们为谁而存在?
Where:我们设在何处?
When:我们的营业时间?
Which:我们提供什么服务?
How:我们如何满足顾客的需求?
确定书吧的服务对象为:学生群体
策划准备
  工作安排
   分工: 进行小组成员分工,分别承担书吧的选址、布置、营销等工作。
   时间安排 :为保证策划工作如期完成,绘制甘图。                         
   策划工作框架 :为更好的说明和指导整个策划工作,我们绘制了策划框架,以保证各个阶段和流程顺利进行
2.书吧初步策划
  书吧任务 :为喜欢看书的朋友提供一个温馨幽雅的读书环境以及舒适轻松的多元化服务,满足喜欢读书的朋友追求文化和生活品位的需求。
市场调查分析
为了更准确的把握市场需求,我们设计了调查问卷,共分发了180份回收180份,回收率100%,其中无效卷9份,问卷有效率为95%
3.店名
“慕雅集贤”( M&J Reading Bar)
二.选址决策步骤
 没有一个独一无二的地点是绝对优于其它地点的。因此,选址的目的就是要在以下三个相互联系的目标上找到一个合适的均衡点:一试运作的空间变量成本(空间变量,是指那些随地理位置的变化而变化的因素。对于书吧而言,包括租金、人流量、面积、交通等);二是运作能够提供给顾客的服务;三是运作的潜在收益。
    在制定关于在何处定址的决策时,我们的基本原则就是要使空间变量成本最小化的同时,实现收益和顾客服务的最大化。
                                                             
 
1.备选地点综合分析:
            A座一楼西厅
            新教学区
            二教附近
            西院卫生院东侧
            公寓食堂三楼
                       
(1)A座一楼西厅:租金45000元/年,周围交通便利,但无停车场,不方便同学停车。单日总人流量3232。  在调查问卷中同学意向选址只占2.7%   在竞争对手方面,逸夫图书馆图书种类齐全,竞争实力较强。
(2)新教学区:租金35000元/年,周围交通便利,停车场尚在建设中,面积较大。单日总人流量4185   在调查问卷中意向占17.8%  在竞争对手方面,新建图书馆实力较强,此外鄱阳路口荟琳轩书店也占据优势
(3)二教附近:我们选定东院食堂旁的空地作为备选地。租金22000元/年,交通较便利,而且有多处停车场,方便同学停靠自行车,单日人流量4622   在调查问卷意向中占6.7%  在竞争对手方面,东西院之间荟琳轩以及东院食堂旁艺琳轩书店的实力强。
(4)西院卫生院东侧 :租金20000元/年,交通便利,但缺少停车场,不方便同学停靠自行车,单日人流量4070   在调查问卷意向中占2.2%  在竞争对手方面,西院艺林书店以及西院图书馆的实力较强。
(5)公寓食堂三楼 :租金30000元/年交通便利,食堂周围以及综合楼前都可以停靠自行车,单日总人流量6918  在调查问卷意向中占70.6%  在竞争对手方面,公寓三楼报刊阅览室,津工好文租书处,公寓综合服务中心内书店,洗衣房内租书处由于经营业务的单一,环境嘈杂,所以对书吧构成的威胁并不大。除此之外还因为书吧处于食堂一二楼之上,且在公寓的中心位置,所以其优势最大竞争者分析
(6)津工好文书店 :
      优点:交通便利,服务态度良好,办理假期低价租书业务,购书有折扣,租卖兼有。
      缺点:空间狭小,摆放繁杂。以言情,武侠,娱乐杂志为主,种类单一。
(7)公寓洗衣房:
      优点:交通较便利,租卖兼有。
      缺点:人流量较少,态度一般,环境嘈杂,店内设施简陋以漫画,言情,武侠为主,涉及面窄,读者群有限

(8)综合楼三楼:
    优点:交通便利,可免费借阅,且借阅时间长空间大,布置合理种类齐全。
    缺点:态度较差,期次旧只能在阅览室内阅读
(9)公寓服务中心内超市:
 优点:交通便利,态度良好,有打折,可订购,书籍新
 缺点:摆放拥挤,杂志、报刊、考研书籍等,只卖不借
(10)  西院艺林书店: 
           优点:可打折,可订购。
           缺点:地处西院食堂西侧,人流量有限,服务对象主要为研究生,态度一般,空间狭窄,布置杂乱,以当期报刊杂志为主,只卖不借。
 (11)荟琳轩:
           优点:处于东西院之间,交通便利,服务范围较广,态度良好,可打折可订购,有积分优惠,摆放有序,种类多,书籍新,有品牌优势。
       缺点:空间小,以学习类书籍为主,范围较窄。只卖不借。
(12)学校图书馆:
  优点:交通便利,免费借阅,且借阅期限长环境好,空间大,摆放有序,有专人管理种类齐全,数量繁多,涉及面广,专业性强,可免费借阅,且借阅时间长。
  缺点:距离车辆停放地较远,态度较差。
2.中心地理论图
门槛人口分析表
备选地二次筛选
   结合大众选址意愿,运用中心地理论和门槛人口理论,我们初步选定二教,新教,公寓食堂三楼为定址候选地,进行第二轮筛选:
        (1)  成本——利润——产量定址分析法
     成本——利润——产量地址分析,即量本利分析法,是指通过对各种可供选择的地点进行成本或利润分析,以确定最终厂址的评估方法。

  上表中:
   单日服务成本=单个顾客的服务成本*(日人流量*权数)
   单日营业额=单个顾客的花费*(日人流量*权数)
   权数为1%
  日总成本=FC+VC 
   FC—日固定成本待摊;VC—日总变动成本
  日利润(L)=单日营业额-日总成本
       故,以天数为自变量X、利润为因变量Y的函数为:Y=L*X
通过利润分析作出下图:
(2)重心法
        以下是我们选定的书吧的三个备选地点。遵循“顾客就是上帝”的宗旨,我们将利用重心法来确定一个到各地距离最短的点,以节省目标客户的时间。
  ① 根据备选地点的相对位置,建立坐标系,并标出坐标点。                                                                                    
  ② 根据调查问卷结果显示,在180个接受调查的同学中,希望书吧建在公寓食堂、二教、新教的人数分别为127人、12人、32人。根据受访者对慕雅书吧建址意愿所占比例的不同,我们有:
重心图
(3)选址结论
        通过以上六种分析方法,我们经过初步筛选和二次筛选,最终选定公寓食堂三楼为最优地,其优势如下:
        面积较大,具备合理空间布置的条件;租金处于中等水平,适宜低成本投资;交通便利,坐落于公寓中心位置;居于食堂三楼,人流量相对较大,是书吧经营的绝对优势。
  三.  店内设施布置
1.书吧整体的分区
2.设施布置的方法
3.各个书区的命名
4.书柜的选择及摆放
5.各区桌椅的具体摆放
6.灯光的设计
7.门口的装饰
8.书吧的总体风格
调查结果如下:
(1)布置各区的具体位置
根据书吧的特点,我们有店员空间的接触、封闭、环游型商店作为布置书吧店面空间形态的主要依据,这种格局的最大特色是向顾客发出“店员不对顾客推销商品”的讯息。
我们根据大学生提出的图书种类要齐全的一个普遍要求,初步将书吧分成一下几个区域:文学区、杂志区、动漫区、最新畅销书区、特价区、休闲区、讨论区七大区域。
(2)相对关系布置法
定性分析
第一步:将相关图中各区间的接近程度列入方块图中
第二步:将各方块切开,根据关系的密切程度和接近的必要性重新在平面上按A、E、I、O、U的顺序逐次排列

A级:2与6
   
第三步:按各区实际面积大小的比例,绘制书吧平面布置图
定量分析
第一步:选择布置方案时,首先要编制“书吧的各区接近程度表”

第三步:按各区实际面积大小的比例,绘制书吧平面布置图
(3)对命名的调查
   为给各个书区取一个真正好的名字,我们决定取名的原则应该是与整个书吧的幽雅,恬静,舒适,古朴的氛围相适应,所以我们决定挑选中国古典巨著《红楼梦》中的名字或与《红楼梦》相关的名字来命名,并做了如下调查:
你喜欢《红楼梦》吗?
□ 非常喜欢  □ 喜欢  □ 一般  □ 不喜欢
如果学校开设书吧,各个书区采用《红楼梦》中的地名,人名或其他名字来命名你喜欢吗?
□ 非常喜欢  □ 喜欢  □ 一般  □ 不喜欢
喜欢在书吧中看到《红楼梦》中的诗词歌赋吗?
□ 非常喜欢  □ 喜欢  □ 一般  □ 不喜欢
(4)书柜的选择及摆放
特价区 :书柜放置在此区的中间两个书柜拼成一个双面的组合,方便顾客挑选。
新书推荐区和杂志区:可设置一些小的可移动的书架安放于座位之间
中国文学:用木制的书柜,在墙壁上还可以做一些木制的书架 .
外国文学区:突出欧美的简约宽阔的特点,采用组合书柜
漫画区:书架使用高层的书架,中间两三层放置图书,剩下的地方装饰一些卡通模型和卡通玩具,在墙壁上做几个七巧书架摆放时可以非常随意,和椅子、坐垫融合在一起。
(5)各区桌椅的具体摆放
杂志区、外国文学区:这里的桌椅采用硬座欧式风格的桌椅,一个圆桌两张座椅.
 
动漫区;采用坐垫及个性的沙发椅,突出此区的动感和可爱.
 
中国文学区:采用独具中国特色的茶桌椅来装饰,再次强调出浓烈的书香气息。
 
休闲区:主要采用舒适的沙发椅,让大家随意的选择作的方式。
 
讨论区:六人的谈判桌,这样可以给大家一个交流的空间.
(7)灯光的设计
我们书吧设计时使用间接和直接两种灯光相结合,书吧统一采用柔和的节能灯照明,这样不仅光线充足,还能节省电费,灯的使用寿命还能延长,一举多得。同时在一些特色性强的区域使用一些台灯或壁灯。在中国文学区用一些纸制的台灯,休闲区用温馨的蜡烛灯,动漫区使用卡通的壁灯。
(8)门口的装饰 ---四大特色
特色一:招牌
书吧的招牌要能激起顾客进入书吧的欲望。我们的设计是用黑色的木板上用小块木块拼成“慕雅集贤”四个字。
特色二:电子导航系统
为了让顾客尽快的融入书吧,除了在门口放置平面图,还采用现代的手段利用电子导航系统把各区的图书位置类型详细说明,还可以方便顾客提供自己想看的书籍。
特色三:留言板
当你畅游在书海之中时是否有千言万语向抒发,心情欢喜、悲伤时是否想与他人分享,却不知如何说起,这里提供了你一片天地。在这里你可以畅所欲言,因为这是你心休憩的另一个家。
特色四:大事记录历
大学生活有时是封闭的,一些时事或重大事件不能第一时间了解,好现有外界有些脱节,没关系,每天来这里看看世界发生了什么事,做一个既读圣贤书,又闻天下事的全才。除此之外还有中外重大节日及节气的提醒,让大家在课余闲暇时还可以安排些娱乐活动。
四.“慕雅集贤”书吧营销策划
1.营 销 环 境 分析
宏观环境分析:随着我国社会的进步、法制的完善和经济水平的提高以及信息技术的快速发展,人们的生活质量也越来越好,人们不仅仅追求物质生活的满足,越来越多的人开始追求精神生活的丰富。
行业分析:随着人们对高层次生活品味的追求,越来越多的文化休闲场所逐渐出现,书吧也悄然而生,市场潜力巨大,获利前景良好,目前国内经营状况较好的书吧典范有光合作用文化传播有限公司,可借鉴其成功经验。
2.SWOT 矩 阵 分 析
3.波 特 模 型 分 析
4.营 销 目 标
营销策略 —— 店名设计
营销策略 —— 营销组合
营销组合——产品(服务)
营销组合——产品(服务)
营销组合——价格
(1)定价目标:
主要目标:以提高市场占有率和书吧的认知度;
附属目标:以实现预期的投资利润,稳定价格,建立书吧的信誉和形象
定价考虑因素:
书吧是校园内新兴文化休闲场所,没有直接的竞争者;
本校学生对于书吧的需求很大,市场潜力大;
书吧刚刚建立,要考虑书吧自身的成本费用;
各时段书吧的人流量,避免空场或爆满的情况发生;
应用信息化管理方式
(2)定价方法:
主动竞争定价法(竞争导向定价)
理解价值定价法(需求导向定价)
(3)定价技巧:
整数定价,系列定价(饮品),现金折扣(特价书)和促销让价
营销组合——价格
营销组合——价格
(4)收费标准和细则:
(1) 非会员
① 日卡:2元/人/1小时(书吧的最低消费标准,+1元/人/1小时),借鉴网吧收费方式,分时计费,利用日卡记录进出书吧时间,出书吧结账)。
② 月卡:50元/月/不限时
③ 售书:根据不同的书籍给予不同的折扣。
④ 租书:中西方名著2元/天,畅销书2-5元/天,动漫小说2元/天,财经类杂志、时尚杂志、英语杂志,均为1-2元/天。
⑤ 饮品:根据不同需求和饮品种类分为自助式和高档两类
自助式:咖啡1.5元/袋,茶水0.5元/袋,水自助 
          高档饮品类:(价目单)分种类而定,休闲区内提供
(2)会员:每学期收取300元会员费,享受会员待遇(详见会员制度与会员待遇)
营销组合——渠道
营销组合——促销
(5)广告促销:
① 设计印有店名、广告词、促销活动和价格等内容的宣传单,在本校发放;
② 通过学校的论坛、报刊、广播发布广告;
③ 在海报张贴处张贴大幅宣传海报;
④ 在店面处设计招牌、标语和横幅广告吸引顾客;
⑤ 在学生之中进行口碑宣传。
开业之际的促销活动:
① 从开业之日起,前100名办理会员卡的顾客,赠送价值30元的购书券;
② 从开业之日起,书吧将提供3天的免最低消费体验活动;
③ 从开业之日起,30天内凡日最高消费达10元及以上者,将赠送精美小礼品。
感官营销的应用
    通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉建立感官上
的体验,引发顾客的购买动机与增加产品的附加价值。
5.视觉营销
   书吧在内部装饰、灯光设计和整体布局上,形成一个视觉“亮点”和中心,有明显使顾客过目不忘,记忆深刻的整体色调、标语等,使顾客一想到“慕雅集贤”就可以联想到这种第一印象;
   品牌标志的鲜明性和形式感,用以提高其易辨性;利用广告突出品牌的理念和精神;通过场景设计和氛围营造,突出书吧的整体文化;
听觉营销:蓝调、爵士、轻音乐
嗅觉营销:书香气味
味觉营销:咖啡和各种茶饮品
触觉营销:舒适的软座沙发和可以坐于地上的软垫书吧;设有空调系统,冬暖夏凉,温度舒适。
6.客户关系管理(CRM)的应用
会员信息管理:会员的基本信息;与此会员相关的借书租书等基本活动和活动历史;会员的联系方式
7.进货商管理:订单的生成;进货商的基本信息和联系方式
电话管理:电话列表(包括进货商和会员)
客户服务:借书单管理
电子商务:网站管理;会员虚拟社区管理
8.80/20法则的应用
“慕雅集贤”书吧会员制度:
(1). 顾客凭个人身份证,免费登记办理本店会员卡;
(2).会员凭会员卡进入书吧可享受免费看书(不限时),租书(最长为1周,超过需续借)和免费自助饮品的会员待遇;
(3). 会员凭会员卡购书享受9折优惠(特价书除外);
(4). 会员可享受本店专门向会员提供的各项服务与促销优惠;
(5). 会员可参加本店举办的各种会员活动;
(6).会员可对本店的各项工作提出意见或建议,经采纳将给予奖励;
(7).会员卡丢失应及时挂失,补办新卡须出示本人身份证件,无需工本费,待遇不变。
(8). 会员卡必须本人使用,不得借与他人。
9.网络整合营销的应用
网络营销应用于书吧:
(1).建立书吧的网络主页和论坛,提供网上租阅和买卖书籍的服务,并在校园内免费送书上门;
(2).建立书吧的会员群,形成书吧会员的一个虚拟社区,加强会员间和会员与书吧的沟通交流;
(3).利用电话和短信服务,建立与会员的交流沟通渠道,如:告知会员书吧的促销活动或书友会等交流活动。
五.书吧管理
1.管理队伍状况
2.外部支持
3.发展战略
1.管理队伍状况
   书吧的管理层由五人组成,分别管理财务,图书采购和日常事物等;聘用员工四名,都是来自学校勤工俭学处的同学。在日常管理中,员工进行轮班工作制。具体组织结构如下:

主要管理人员职能如下:
总经理(朱国龙),统筹公司战略规划,协调各部门主管之间的工作;
      财务主管(史艳丽),负责书吧的日常财务管理工作,并对历史经营业绩作出评估及预算;
管理主任(周丽娟),管理书吧的日常经营活动(包括对员工的培训及管理),以保证书吧战略策划的有序进行;
采购主管(吴栋),负责书吧书业的批发工作,及时准确掌握书市的价格动态,为书吧拟定采购计划等;
市场营销部主管(张鹏),负责书吧的品牌效应宣传及营销策略制定。

  书吧组织结构以授权型、扁平化、动态性为主要特征,淡化部门界限,改变传统组织结构的刚性,增强快速反应能力,以实现书吧整体最优而不是单个部门或环节最优。
书吧由九人共同投资组建,委托五人对书吧进行日常经营管理,按出资比例及出资人擅长技能进行管理职能分配;其余出资人有权对书吧的运营情况进行监督。
2.外部支持

   我们搜集大量资料,并经过详细地分析及评估后,拟向校后勤处申请在公寓食堂三楼设立我们的经营场所。
3.发展战略
坚持“以人为本”的经营管理理念;
坚持“提供高品质服务,实现低交付成本”的市场竞争策略;
注重知识管理,实现可持续发展;
管理模式:以合作化人性管理思想为指导,以目标管理为基础、以项目管理为核心,同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理。
书吧未来展望   环境温馨儒雅 + 服务优质高效 = 书吧门庭若市
六.书吧财务管理
1、损益表
2、现金流量表
 

3.书吧风险控制
第一、经营管理风险
    可能面对很多竞争者,经营管理水平上存在差距。
    防范措施:书吧将引进先进管理方式、管理经验,聘请资深管理人士作为长年经营管理顾问,提高知名度,整合内部资源,提高经营管理水平。
第二、本金风险
   由于一次性投入资金很多,而并不能保证每年按预期的利润收回,可能造成风险资金沉积。
   防范措施:经营管理要从长远利益着眼,尽量使得利润稳步增长。
第三、财务风险
   由于书吧贷款5万元,一旦资金不足或是周转不灵,就可能使得企业破产。
防范措施:始终要维持合理的流动资产率。在维持信誉的前提下,早收款晚付款,降低财务风险。
小结
   书吧的开设秉承“服务同学,兼顾盈利”的原则,在这一思想的指导下,我们经过实地的调查研究,对书吧的选址和内部设置以及市场营销三方面的内容进行了系统的考察,寻找了大量的图片和文字资料,,每一部分从方案的提出到论证和修改,再到最后的确定方案,都拥有真实详尽的资料作支撑,运用了组织行为学,运作管理,生产设施布置以及业务流程,管理会计,市场营销,战略管理等诸多方面的知识,采取了中心地理论,重心法,相对关系布置法,因素分析法,本量利分析法,SWOT矩阵法等各种科学方法.

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