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产品经理个人年终工作总结
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产品经理个人年终工作总结1

本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里,本人担任产品经理一职。一年以来,在xx移动公司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的具体工作职责总结如下:

产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品,特别是我们的集团产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,确保按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。

产品经理个人年终工作总结2


2014年已经过去,有一大波总结正在靠近。正所谓”举头望明月,低头写总结。洛阳亲友如相问,就说我在写总结。“写年终总结是一个让许多人都头痛的问题,而年终总结又是你通往奖金之路的一个跳不过的坎儿。那么,产品经理要如何写好年终总结让老板开心,爽歪歪的拿出年终红包呢?

 

一、年终总结一般要包括哪些内容?

年终总结是回顾一年内所有工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索行业跟市场的发展,用于来年对整体工作的一个调度跟改进。当我们在写年终总结的时候,可以分为两个部分,必写的常规内容如下:

1.对当前行业跟市场的分析与展望

(1)产品改善线路,今年做了哪些产品改进,获得了怎么样的收益,比如用户活跃度

(2)市场分析和用户分析

(3)未来发展的建议

2.个人工作总结

(1)业务或产品的总结、个人成长和收获以及未来的展望

(2)KPI完成情况,经验教训等

(3)个人核心能力展示

二、如何让年终总结更出彩?

总结无非就是肯定成绩,找出缺点。有哪些成绩,哪些方面出的成绩,怎样取得的;缺点有哪些,如何发生的,怎么样去避免;今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。有没有一些小技巧,让你的年终总结看上去更吸引人,更精彩呢?

1.一个吸引人的标题很重要

2.图文并茂,不要光有文字, 逻辑和条理清晰,语言严肃中带点幽默

3.一定要有数据,数据最好用形象的图表来说明

4.不必拘泥固定格式,大招都使出来,动画、视频各种有创意的形式

5.多用个案、数据化、图示、做类比等方式来强化领导对你的印象

三、作为一枚产品经理,如何撰写年终总结的?

跨年之后,我们都该着手准备写年终总结了,通常写的总结都是长篇大论,上司、领导都要看花了眼;那么如何撰写出条理清晰、内容充实、重点突出、语言准确的年终总结呢?看看一下小伙伴们的分享:

1.总结如果是直接交给上司,需要写比较数据化些的内容;如果是上司以上的领导,可以再加写些美好的愿景之类话语。

2.公司规模较小,总结汇报,同事能一起参与及讨论。可以写工作中的问题及如何解决。

3.分项目写,每个项目分别介绍下,完成耗时,完成情况(超出预期,凑合,不及格) 消耗资源情况(人力和资金)。

4.有成绩就写实。成绩差,就写学到什么,未来的规划。

5.不但有总结,还必须有远景来年计划

6.年度回顾,KPI哪些完成了,完成的怎么样,好在哪里,还有哪里需要提高,踩过哪些雷,怎样避免这些雷;未来做怎样的规划。

7.面向研发、运营等技术人员,写产品的成长、KPI、一起同舟共济的日子,下一年愿景。

四、当业绩不好时,要如何写好年终总结?

万一今年的业绩不好,年终总结又该如何扬长避短呢?

1.拿数据说话,业绩不好是和往年比,还是和竞争对手比?整个行业情况如何?产品经理有没有好的想法?提出自己的意见,虚心讨教。

2.总结业绩不好的原因,是客观还是主观;自己做了什么努力,为什么没有达到预期效果?

3.把自己的工作和领导关心的事情挂钩。要么开源,要么节流,努力证明在某个方面,你尚有可取之处。

4.同样的数据,关键在于如何解读。造假固然可耻,但我们只是尝试换个角度看世界,只要改改坐标数值,小小的改变也会瞬间放大N倍。

5.业绩好,多用图;业绩烂,常用表。

6.如果是做PPT的话,像红色、黄色这样的强调色要少用;多用绿色和蓝色这样富有希望和镇定的色彩。

7.总结经验,勇于承认错误;为什么不好?遇到的不可抗力是什么?再次遇到应该怎么解决。在压力之下取得了哪些成绩。

8.没有业绩就要注重形式。可以通过用表格、规范的行文格式等专业的形式暗示老板,虽然业绩不好,但你至少是一个态度认真的人。

9.业绩不好,一定要为团队争取利益,找出亮点,做好计划,来年继续奋斗。

10.用户达标、商业化程度不达标

①用户做上去了,总结下用户怎么做上去的,数据说话,找到爆点,是否可以整理出方法论。

②商业化没做上去,数据说话,找到问题所在,运营还是出在模式上,然后找解决办法。

11.用户不达标,商业化程度达标;

①找到用户不达标的原因,数据说话,找到解决问题的办法(重新构思下是否产品没有解决用户痛点,是否需要重新定位)

②商业化程度达标,数据说话,看是哪部分用户人群,重新定位产品;看看是否ARPU做的比较好,哪里做的好,是否可以复用;

12.如果是面向运营等部门人群,即使业绩不好,就把不好的地方带过或根本不提,写些业绩好的,来年远景及来年如何开展工作(解决方案)

一个好的年终总结是提高能力的重要途径,也是团结群众争取领导支持的重要手段。以上小伙伴们的谈论及分享比较细化,面向对象不同,要有所取舍。年终总结,不管是上司还是领导,或者技术,同事之间。除了期待看到工作的回顾,对工作的完成情况进行总结,全面总结成绩之外,还想要看到个人对产品的来年计划或者对公司的一个远景。

感谢参加讨论的小伙伴们:Nairo-8/11群、Tony-woshipm-sz、雷诺-研二-南京、longer-程序-广州、依依-大一-杭州、some-学生-成都、维克-交互-北京、原始人-pm-南京、青峰-打杂-深圳、ashan-PM-广州、恕-产品-杭州、铅笔-产品-广州、西瓜霜-大二-辽、多云-搬砖-深圳、海-PM-上海、WOSHIPM-老曹、小哈-程序-成都、Lynn-产品-上海、酱油-搬砖-上海、浅唱-产品-无锡、lulu_gao、jacky、艾米-pm-深圳、小辉-打杂-徐州、淡如水-PM-北海、小白、Elsa-pm-广州、Stephen-产品-北京、小雪-产品-深圳、铁牛-产品-北京、陌影-运营-深圳、子生-产品-深圳

本文由人人都是产品经理团队@诺儿 根据群讨论整理总结而得,转载请注明来自人人都是产品经理和本文链接,并注明作者:诺儿。

产品经理个人年终工作总结3

 

本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里,本人担任产品经理一职。一年以来,在xx移动公司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的具体工作职责总结如下:
  一、产品支撑工作
  在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品,特别是我们的集团产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,提高客户的满意度。
  在与客户达成一致意见、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,确保按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。
  过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年,在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成xx地税一卡通项目,不段学习新知识,充实自己,真正地做好了产品支撑工作。
  二、指标跟踪工作
  在进行指标跟踪工作的过程中,本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作,经常与各县市的经营分析人员进行交流,遇到不明白的向他们请教,学习经验,并在借鉴他人经验的基础上,摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
  我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理安排时间,根据年考核指标来统揽全局,指导其他两个指标,并与季度考核指标以及月考核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标,在完成季度考核指标及月考核指标的时候,同时完成年考核指标。但是,指标有轻重缓急之分,不可能说做到完美,在这时候,舍去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。
  具体来说,将需要完成的指标整在一个表格内,认真学习指标的具体口径,并将指标如何完成进行分解,落实到每个具体责任人,对其进行跟踪,定期提取数据,将数据缺口告知相关责任人,让其知道自身指标完成进度,积极与其和主管商谈,寻找完成方式方法,以确保各项指标准时完成。
  三、培训工作
  在对客户经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式,提前准备好培训的各种材料,并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介,在培训的过程中与同事们一起学习成长,所谓“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习,才能在科学技术日新月异的今天,在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩。
  四、其它工作
  在做好以上具体工作的基础上,认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作,不计酬劳,任劳任怨、加班加点,按时保质完成工作。
  五、问题以及缺点总结
  回顾一年来的工作,反省自身存在的问题及缺点,我认为主要由于进xx移动的时间尚短,技术方面的专业知识不够全面,对公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些弯路。但是,“实践出真知”,本人在工作中不断发现自己的错误,也及时改进了自己的错误。在今后的工作中,我会努力提高自身的修养,充分发挥自己的特长,克服不足之处,努力做出新的成绩。

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